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系統保護未成年人健康上網 騰訊發起DN.A計劃和“不插電的陪伴”倡議
2018-07-14 20:42:29   來源:洞察網   評論:0 點擊:

7月14日,暑假第一天,一場特殊的公開課在中國科技館吸引了數百名家長和孩子。這場“DN.A網絡素養公開課”是由騰訊社會研究中心與中國科技館共同舉辦,是騰訊DN.A計劃的首發項目。

對于騰訊這樣的互聯網公司來說,保護未成年人健康上網是義不容辭的責任和義務。 2017年初,騰訊在文化部的指導下推出了成長守護平臺。通過成長守護平臺提供的基礎功能,家長可綁定孩子的游戲帳號,進行游戲查詢、游戲提醒、游戲時段設置、一鍵禁玩以及消費限額等操作,幫助家長培養孩子養成健康的上網習慣。

成長守護平臺上線一年多來,已經綁定了超過430萬賬戶,覆蓋了騰訊旗下的所有游戲。受成長守護平臺保護的未成年人,相比未受保護前一個月平均游戲時長下降25%,充值額度最高下降37%。

進入2018年,騰訊又開始全面布局功能游戲。所謂“功能游戲”,具體指的是以解決現實社會和行業問題為主要目的的游戲品類,與傳統娛樂型的游戲產品有所區分。騰訊將致力于在“傳統文化、前沿探索、理工鍛煉、科學普及以及親子互動”5個聚焦領域進行產品布局,系統性探索與發掘游戲的正向社會價值。

此次公開課上,騰訊與人民日報客戶端聯合設計并推出了一款功能游戲《子曰詩云》。這款功能游戲深具中國傳統文化底蘊,以唐詩宋詞為藍本,加入游戲的巧思和互動,配以潑墨山水的中國畫風,在指尖玩轉最美古詩歌。

2018年6月20日,經過歷時一年的多輪調研與測試,騰訊推出“未成年人游戲消費提醒”的新服務。這項服務的初衷是希望當發生孩子繞過監管進行游戲,特別是偷拿父母的錢進行不理性消費時,通過及時和盡可能有效的提醒,避免家中財產損失的發生。對于旗下游戲中疑似未成年人的高額消費,騰訊將嘗試主動介入,提醒用戶關注可能存在的未成年人非理性消費的情況。

該服務目前已進入試運行階段。目前,騰訊已組建了一支超過200人的專屬客服團隊。對于疑似未成年人的游戲消費,在最近30天中任意時段的累計消費達到500元的,騰訊將嘗試聯系其支付賬戶所有人進行提醒確認。通過這些服務細節上的優化,騰訊希望盡可能擴大服務覆蓋群體,幫助更多家長更早地發現疑似未成年人消費行為。

目前,“游戲消費提醒”服務已覆蓋《王者榮耀》、《英雄聯盟》、《穿越火線:槍戰王者》、《QQ飛車》手游、《火影》手游、《奇跡暖暖》、《地下城與勇士》等熱門游戲,支持QQ登陸帳號在以上游戲產品的疑似未成年人游戲消費提醒服務,在后續的服務優化中,騰訊計劃接入更多游戲產品,并支持微信登陸游戲帳號的消費提醒。

此次公開課現場,騰訊正式推出DN.A計劃(即Digital Natives Action,數字原住民計劃)。這是騰訊發起的未成年人網絡素養教育項目,旨在通過與政府主管部門、高校、專家和第三方機構等多方聯動協作,為孩子們提供豐富有趣的網絡素養課程和學習工具,倡導以聆聽、約定、陪伴等方式,讓政府、企業、社會、家庭和學校共同努力,幫助和引導孩子們建立科學健康的上網習慣,在數字時代健康成長。DN.A計劃今年將舉辦三場線下公開課,分別側重不同的主題,其中首場公開課主題為家庭網絡素養教育,后續主題還將關注留守兒童的網絡素養提升、發布支教計劃等。

近些年,騰訊社會研究中心一直重點關注數字時代未成年人的保護和網絡素養提升等問題。2017年底,該中心推出了《寫給家長的游戲指南》,以淺顯易懂的文字給家長們提供了如何引導孩子健康游戲的建議,受到家長們的熱烈歡迎。在此次公開課上,騰訊社會研究中心與中國青少年宮協會媒介素養研究中心主任張海波共同推出《家庭網絡素養教育指南》,通過分析數字時代兒童的數字化成長特點、網絡化成長軌跡及關鍵期、不同年齡段兒童網絡行為習慣要點等,向焦慮于無法把握孩子與網絡關系的家長們提供了一份簡易操作指南。

騰訊公司副總裁、DN.A計劃發起人姚曉光還在現場向所有父母和孩子們發起了一個“每周一小時,不插電的陪伴”的倡議,希望孩子們去和父母一起約定,每周一小時,放下手機和其它電子設備,充分享受一段傳統、純粹的親子時光。

“騰訊希望通過DN.A計劃的推進,能夠幫助孩子們在上網問題上實現與父母更加和諧地溝通和交流。”姚曉光表示,騰訊會盡力推動政府、行業和社會,乃至每一個家庭,共同為孩子們構建一個健康積極、安全可靠的網絡空間。

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